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挂账客户指南

2010-01-14 13:38:00 来源:上投摩根 字号:

准确、高效、安全地解决客户资金挂账问题,是我公司和客户共同的愿望,其中来自客户的积极配合是不可或缺的重要环节。感谢您的理解!

“资金挂账”是怎么回事儿?

我公司向直销客户绑定的银行卡划出赎回款或分红款时,如该笔款项因某种原因被收款银行退回,将暂时保管在我公司专用账户上,待该客户具备有效收款条件后再次为客户划款。

“资金挂账”了该怎么办?

客户需根据银行退款的原因以及本人直销账户的实际情况,通过我公司官网majykal.com、手机APP《基金E站》、微信公众号“上投摩根基金等平台完成相应操作,然后拨打客服热线4008894888申请再次划款。主要包括以下几种情况: 

一、“开户行不清”

二、“休眠”或账户封存”

、“账户信息不符”

“无效卡”或“销户

1结算方式XX网银、自划款或通联支付

2结算方式为银联通、款项自划、好易联

3结算方式为代扣款


一、“开户行不清

【操作步骤】由于直销账户中登记的该银行卡开户行信息不全或有误,客户需登录基金交易,进入“银行卡管理”,补全或修改开户行信息“XX银行XX分行”(分行名称一般为银行卡开户城市名)。

【划款申请】拨打客服热线4008894888,快速划款约1-2个工作日到账。


二、“休眠”或“账户封存

【操作步骤】银行卡因长期未使用等原因而被银行休眠或冻结,或因银行端的密码锁定,客户需通过银行激活该银行卡或解锁密码。

【划款申请】拨打客服热线4008894888快速划款约1-2个工作日到账。


三、“账户信息不符

【操作步骤】由于直销账户中登记的客户姓名/证件信息与银行卡户名/证件信息不一致,客户需根据实名制的相关规定,登录基金交易或通过银行更新本人相关信息。

【划款申请】拨打客服热线4008894888,根据信息更新结果确定再次划款方式。


四、“无效卡”或销户

1、结算方式为XX网银自划款或通联支付

【操作步骤】客户需先使用电脑IE或谷歌浏览器打开官网majykal.com,登录基金交易,进入“银行卡管理”,选中原绑定银行卡并根据提示完成银行卡变更操作,绑定本人名下同一银行的有效银行卡。

划款申请】拨打客服热线4008894888,快速划款约1-2个工作日到账。

2、结算方式为银联通、款项自划、好易联

【操作步骤】客户直销账户中须已绑定本人名下其他有效银行卡,然后登录基金交易,进入“个人资料”,在“备注”中填写退款划至卡号XXXXXX银行XX分行

【划款申请】拨打客服热线4008894888特殊划款约5-10个工作日到账。

3、结算方式为代扣款

【操作步骤】客户经预约后持本人开户证件原件、新银行卡至我司客户关怀中心办理账户变更业务。预约电话:4008894888。柜台接待时间:周一至周五上午9:30-11:30,下午13:30-16:00。地址:上海市浦东新区福山路455号全华信息大厦4楼。

【划款申请】向柜台接待人员提出申请,快速划款约1-2个工作日到账。


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